Questions Fréquentes
Dernière mise à jour: December 1, 2025
Trouvez les réponses aux questions les plus courantes sur MyMintie. Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez? Contactez-nous à support@mymintie.com.
Pour Commencer
Qu'est-ce que MyMintie?
MyMintie est une application de rencontres moderne qui connecte les célibataires en fonction de leurs objectifs relationnels. Que vous cherchiez une relation sérieuse, des rencontres occasionnelles ou quelque chose entre les deux, MyMintie vous met en relation avec des personnes qui veulent la même chose.
Comment créer un compte?
Téléchargez MyMintie depuis l'App Store ou Google Play, puis inscrivez-vous avec votre email, numéro de téléphone ou compte Google/Apple. Complétez votre profil en ajoutant des photos, une bio et en sélectionnant vos objectifs relationnels et intérêts.
MyMintie est-il gratuit?
Oui! MyMintie est gratuit à télécharger et utiliser. Vous pouvez créer un profil, parcourir les matchs et commencer des conversations sans frais. Nous offrons également des fonctionnalités premium.
Quel âge faut-il avoir pour utiliser MyMintie?
Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser MyMintie.
Matchs et Connexions
Comment fonctionne le matching?
MyMintie utilise vos objectifs relationnels, préférences, localisation et intérêts pour vous montrer des matchs compatibles. Quand vous et un autre utilisateur vous aimez mutuellement, c'est un match et vous pouvez commencer à discuter!
Qu'est-ce qui rend MyMintie différent?
Notre système unique de Compatibilité d'Objectifs assure que vous ne voyez que des personnes qui veulent la même chose que vous. Si vous cherchez une relation sérieuse, vous ne serez pas mis en relation avec quelqu'un qui ne cherche que du casual.
Puis-je changer mes objectifs relationnels?
Oui, vous pouvez mettre à jour vos objectifs relationnels à tout moment dans les paramètres de votre profil. Vos matchs seront mis à jour pour refléter vos nouvelles préférences.
Comment annuler un match?
Ouvrez le chat avec la personne, appuyez sur l'icône menu et sélectionnez "Annuler le match". Cela supprimera le match et effacera votre conversation.
Profil et Photos
Combien de photos puis-je télécharger?
Vous pouvez télécharger jusqu'à 6 photos sur votre profil. Nous recommandons d'utiliser des photos claires et récentes qui montrent votre visage et personnalité.
Qu'est-ce que la vérification photo?
La vérification photo confirme que vos photos de profil sont vraiment vous. On vous demandera de prendre un selfie imitant une pose, et notre système vérifie qu'il correspond à vos photos. Les profils vérifiés obtiennent une coche bleue.
Puis-je masquer mon profil temporairement?
Oui, vous pouvez mettre votre profil en pause dans les paramètres. Cela vous cache des matchs potentiels tout en gardant votre compte et conversations intacts.
Comment modifier mon profil?
Appuyez sur votre icône de profil, puis sur "Modifier le Profil". Vous pouvez mettre à jour vos photos, bio, intérêts et autres informations à tout moment.
Premium et Abonnements
Quelles fonctionnalités premium sont disponibles?
Les fonctionnalités premium incluent des likes illimités, voir qui vous a liké, des filtres avancés, des boosts de profil, des accusés de lecture et la possibilité de revenir sur des swipes accidentels.
Comment s'abonner au premium?
Appuyez sur votre profil, puis sélectionnez "Obtenir Premium". Choisissez votre plan d'abonnement et complétez l'achat via l'App Store ou Google Play.
Puis-je annuler mon abonnement?
Oui, vous pouvez annuler à tout moment via les paramètres de votre store d'applications. Vos fonctionnalités premium resteront actives jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Proposez-vous des remboursements?
Les politiques de remboursement sont régies par l'Apple App Store ou Google Play Store. Contactez leur support pour les demandes de remboursement.
Sécurité et Confidentialité
Comment signaler quelqu'un?
Ouvrez leur profil ou chat, appuyez sur l'icône menu et sélectionnez "Signaler". Choisissez la raison du signalement et fournissez des détails supplémentaires. Notre équipe examine tous les signalements.
Comment bloquer quelqu'un?
Ouvrez leur profil ou chat, appuyez sur l'icône menu et sélectionnez "Bloquer". Ils ne pourront plus voir votre profil ni vous contacter.
Mes informations sont-elles sécurisées?
Nous prenons la confidentialité au sérieux. Vos données sont cryptées et nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec d'autres utilisateurs sans votre consentement.
Puis-je contrôler qui voit mon profil?
Oui, vous pouvez ajuster les paramètres de confidentialité incluant qui peut voir votre statut en ligne, distance et plus dans les paramètres de votre profil.
Compte et Technique
Comment supprimer mon compte?
Allez dans Paramètres > Compte > Supprimer le Compte. Vous aurez une période de grâce de 30 jours pour restaurer votre compte avant la suppression permanente.
J'ai oublié mon mot de passe. Comment le réinitialiser?
Sur l'écran de connexion, appuyez sur "Mot de passe oublié" et entrez votre email. Nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.
Pourquoi je n'ai pas de matchs?
Essayez d'élargir vos préférences (tranche d'âge, distance), d'ajouter plus de photos, de compléter votre profil et d'être actif sur l'app. Les profils complets et de qualité obtiennent plus de matchs.
L'app ne fonctionne pas correctement. Que faire?
Essayez de fermer et rouvrir l'app, vérifier votre connexion internet ou mettre à jour vers la dernière version. Si les problèmes persistent, contactez support@mymintie.com.
Encore des questions?
Notre équipe de support est là pour vous aider. Contactez-nous et nous vous répondrons dès que possible.
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