Preguntas Frecuentes
Última actualización: December 1, 2025
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre MyMintie. ¿No encuentras lo que buscas? Contáctanos en support@mymintie.com.
Comenzando
¿Qué es MyMintie?
MyMintie es una app de citas moderna que conecta solteros basándose en sus objetivos de relación. Ya sea que busques una relación seria, citas casuales o algo intermedio, MyMintie te empareja con personas que quieren lo mismo.
¿Cómo creo una cuenta?
Descarga MyMintie desde App Store o Google Play, luego regístrate usando tu correo, número de teléfono o cuenta de Google/Apple. Completa tu perfil agregando fotos, una biografía y seleccionando tus objetivos de relación e intereses.
¿Es gratis usar MyMintie?
¡Sí! MyMintie es gratis para descargar y usar. Puedes crear un perfil, ver matches y comenzar conversaciones sin costo. También ofrecemos funciones premium para mejorar el emparejamiento.
¿Qué edad necesito para usar MyMintie?
Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta y usar MyMintie.
Matches y Conexiones
¿Cómo funciona el emparejamiento?
MyMintie usa tus objetivos de relación, preferencias, ubicación e intereses para mostrarte matches compatibles. ¡Cuando tú y otro usuario se gustan mutuamente, es un match y pueden comenzar a chatear!
¿Qué hace diferente a MyMintie de otras apps de citas?
Nuestro sistema único de Compatibilidad de Objetivos asegura que solo veas personas que quieren lo mismo que tú. Si buscas una relación seria, no te emparejaremos con alguien que solo busca algo casual.
¿Puedo cambiar mis objetivos de relación?
Sí, puedes actualizar tus objetivos de relación en cualquier momento en la configuración de tu perfil. Tus matches se actualizarán para reflejar tus nuevas preferencias.
¿Cómo dejo de hacer match con alguien?
Abre el chat con la persona, toca el ícono de menú y selecciona "Deshacer match". Esto eliminará el match y borrará la conversación.
Perfil y Fotos
¿Cuántas fotos puedo subir?
Puedes subir hasta 6 fotos a tu perfil. Recomendamos usar fotos claras y recientes que muestren tu cara y personalidad.
¿Qué es la verificación de fotos?
La verificación de fotos confirma que tus fotos de perfil son realmente tuyas. Se te pedirá que tomes una selfie imitando una pose, y nuestro sistema verifica que coincida con tus fotos. Los perfiles verificados obtienen una marca azul.
¿Puedo ocultar mi perfil temporalmente?
Sí, puedes pausar tu perfil en configuración. Esto te oculta de posibles matches mientras mantiene tu cuenta y conversaciones intactas.
¿Cómo edito mi perfil?
Toca el ícono de tu perfil, luego toca "Editar Perfil". Puedes actualizar tus fotos, biografía, intereses y otra información en cualquier momento.
Premium y Suscripciones
¿Qué funciones premium están disponibles?
Las funciones premium incluyen likes ilimitados, ver quién te dio like, filtros avanzados, impulsos de perfil, confirmaciones de lectura y la capacidad de retroceder swipes accidentales.
¿Cómo me suscribo a premium?
Toca tu perfil, luego selecciona "Obtener Premium". Elige tu plan de suscripción y completa la compra a través de App Store o Google Play.
¿Puedo cancelar mi suscripción?
Sí, puedes cancelar en cualquier momento a través de la configuración de tu tienda de apps. Tus funciones premium permanecerán activas hasta el final de tu período de facturación.
¿Ofrecen reembolsos?
Las políticas de reembolso están gobernadas por Apple App Store o Google Play Store. Contacta su soporte para solicitudes de reembolso.
Seguridad y Privacidad
¿Cómo reporto a alguien?
Abre su perfil o chat, toca el ícono de menú y selecciona "Reportar". Elige la razón del reporte y proporciona detalles adicionales. Nuestro equipo revisa todos los reportes.
¿Cómo bloqueo a alguien?
Abre su perfil o chat, toca el ícono de menú y selecciona "Bloquear". No podrán ver tu perfil ni contactarte.
¿Mi información está segura?
Nos tomamos la privacidad muy en serio. Tus datos están encriptados y nunca compartimos tu información personal con otros usuarios sin tu consentimiento. Lee nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Puedo controlar quién ve mi perfil?
Sí, puedes ajustar la configuración de privacidad incluyendo quién puede ver tu estado en línea, distancia y más en la configuración de tu perfil.
Cuenta y Técnico
¿Cómo elimino mi cuenta?
Ve a Configuración > Cuenta > Eliminar Cuenta. Tendrás un período de gracia de 30 días para restaurar tu cuenta antes de la eliminación permanente.
Olvidé mi contraseña. ¿Cómo la restablezco?
En la pantalla de inicio de sesión, toca "Olvidé mi contraseña" e ingresa tu correo. Te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.
¿Por qué no tengo matches?
Intenta expandir tus preferencias (rango de edad, distancia), agregar más fotos, completar tu perfil y estar activo en la app. Los perfiles completos y de calidad obtienen más matches.
La app no funciona correctamente. ¿Qué debo hacer?
Intenta cerrar y reabrir la app, verificar tu conexión a internet o actualizar a la última versión. Si los problemas persisten, contacta support@mymintie.com.
¿Todavía tienes preguntas?
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte. Escríbenos y te responderemos lo antes posible.
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